Chính Sách Hoàn Trả

Tổng Quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Sen Đá Đà Lạt kéo dài trong 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được chấp nhận đổi trả. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể đổi trả thêm bao gồm:

• • Thẻ quà tặng

• • Phần mềm tải xuống

• • Một số sản phẩm chăm sóc sen đá.

Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp biên lai hoặc chứng từ mua hàng.

Hoàn Tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp nhận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và số tiền sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc của bạn, trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn Tiền Trễ Hoặc Mất

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn tiền của bạn chính thức được ghi nhận.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được ghi nhận.

Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại info@sendadalat.store

Sản Phẩm Giảm Giá

Chỉ các sản phẩm có giá gốc mới có thể được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không thể được hoàn tiền.

Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm cho cùng một sản phẩm, hãy gửi email cho chúng tôi tại info@sendadalat.store và gửi sản phẩm của bạn đến: Số 91B Triệu Việt Vương, Phường 3, Đà Lạt, Lâm Đồng.

Quà Tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng với giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm được trả lại được nhận, một chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã yêu cầu giao hàng cho chính họ để sau đó tặng cho bạn, chúng tôi sẽ gửi hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.

Gửi Trả Hàng

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm đến: Số 91B Triệu Việt Vương, Phường 3, Đà Lạt, Lâm Đồng.

Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển khi trả hàng. Chi phí vận chuyển không thể hoàn lại. Nếu bạn nhận được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ từ số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các sản phẩm đắt tiền, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.

Cần Giúp Đỡ?

Liên hệ với chúng tôi qua 0941228866 nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và đổi trả.